Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!VIP vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome VIP klientų vadybininko, kuris būtų atsakingas už aukščiausios klasės klientų aptarnavimą, ilgalaikių santykių kūrimą ir palaikymą bei individualių sprendimų siūlymą pagal klientų poreikius. Ši pozicija reikalauja aukšto profesionalumo, puikių bendravimo įgūdžių ir gebėjimo dirbti su išskirtiniais klientais, užtikrinant aukščiausią paslaugų kokybę.
VIP klientų vadybininkas glaudžiai bendradarbiaus su kitais įmonės padaliniais, siekdamas užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir greitą problemų sprendimą. Jis taip pat bus atsakingas už klientų lojalumo didinimą, pasiūlymų rengimą, rinkos analizę ir konkurencinės aplinkos stebėjimą. Ši pozicija reikalauja gebėjimo greitai priimti sprendimus, dirbti savarankiškai ir efektyviai valdyti laiką.
Sėkmingas kandidatas turės turėti patirties dirbant su aukštos vertės klientais, išmanyti klientų aptarnavimo standartus ir gebėti kurti pasitikėjimu grįstus santykius. Taip pat svarbu turėti analitinį mąstymą, gebėjimą dirbti su duomenimis ir siūlyti sprendimus, kurie atitinka tiek kliento, tiek įmonės interesus.
Jei esate orientuotas į rezultatą, turite puikius derybinius įgūdžius ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos ir prisidėti prie išskirtinės klientų patirties kūrimo.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir plėtoti santykius su esamais VIP klientais
- Identifikuoti naujas verslo galimybes tarp esamų klientų
- Koordinuoti individualius sprendimus pagal klientų poreikius
- Užtikrinti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą
- Rengti pasiūlymus ir pristatymus klientams
- Stebėti rinkos tendencijas ir konkurencinę aplinką
- Bendradarbiauti su kitais padaliniais siekiant užtikrinti paslaugų kokybę
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą
- Vesti derybas ir sudaryti sutartis
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas (pageidautina verslo, rinkodaros ar vadybos srityje)
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis dirbant su VIP klientais
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas spręsti problemas
- Puikūs organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas (raštu ir žodžiu)
- Klientų aptarnavimo standartų išmanymas
- Gebėjimas dirbti su CRM sistemomis
- Atsakingumas ir orientacija į rezultatą
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties dirbant su VIP klientais?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokias CRM sistemas esate naudojęs?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus?
- Ar turite patirties rengiant individualius pasiūlymus klientams?
- Kaip reaguojate į klientų nepasitenkinimą?
- Kokie jūsų pagrindiniai pasiekimai šioje srityje?
- Kaip sekasi dirbti komandoje?
- Kokias kalbas mokate ir kokiu lygiu?
